سياسة الاستبدال
في Glossy Tuft رضاك عن منتجاتنا هو أولويتنا ونحرص على توفير تجربة شراء مريحة وآمنة مع سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
مدة الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال
- لضمان قبول طلب الاستبدال ويجب أن تتوفر الشروط التالية:
حالات الاستبدال المقبولة:
- عيب في التصنيع: إذا كان المنتج به عيب أو تلف عند الاستلام
- منتج خاطئ: إذا استلمت منتج مختلف عن طلبك
- منتج تالف: إذا وصل المنتج في حالة تالفة بسبب الشحن
المنتجات غير القابلة للاستبدال
لأسباب صحية وسلامة ولا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التي تم إزالة الأختام منها
- المنتجات المخفضة أو المعروضة بسعر تصفية
خطوات طلب الاستبدال
1. تواصل معنا
اتصل بفريق خدمة العملاء خلال 14 يوم من استلام الطلب عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب